Politique de retour

Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour effectuer votre demande de remboursement depuis notre formulaire de contact avec le motif « demande de remboursement ». A la suite de quoi nous vous enverrons toutes les informations nécessaire afin d’obtenir votre remboursement.

Une fois les informations nécessaires au renvoi des articles, le retour est à vos frais par vos propres moyens.

Si le délai de 14 jours est dépassé, alors nous ne pourrons plus prendre en compte votre demande de retour. Tout colis retourné sans numéro de retour sera systématiquement refusé.

Les remboursements sont réalisés au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la réception du retour.

Retour dans les conditions d’origine

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être repris comme les sous-vêtements de même que pour les biens ayant été descellés.

Les articles à retourner doivent être rendus dans leur emballage d’origine, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils vous ont été livrés.
Les articles, portés, lavés, marqués, transformés ou modfié ne seront pas repris.

Responsabilité

Les articles retournés sont sous votre responsabilité, nous vous conseillons d’obtenir une preuve d’envoi du colis.

Vous souhaitez échanger un article ?

Il vous suffit simplement de faire une demande de remboursement et de passer une nouvelle commande.

Un article comporte un défaut ou est manquant ?

Votre réclamation est à effectuer directement depuis notre formulaire de contact en choisissant le motif « article manquant ». A la suite de quoi nous vous enverrons toutes les informations nécessaire afin d’obtenir votre remboursement.