FAQ

En pratique

Comment vais-je bénéficier des ventes privées ?
Vous recevrez une notification par email ou SMS pour vous informer de la date de lancement des Ventes Privées, exclusivement réservées aux clients inscrits à la newsletter Bbdrim.

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, Maestro) ou par Google Pay et Apple Pay.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Afin d’assurer la sécurité des paiements, la société Bbdrim utilise un service de paiement sécurisé. Les données bancaires sont cryptées (norme de sécurité SSL) et ne circulent donc pas en clair sur le réseau internet.

Comment payer en plusieurs fois sans frais ?
Ce service n’est pas encore disponible, cette fonctionnalité est en court de developpement.

Google Pay / Apple Pay
Pour utiliser Apple Pay, vous devez avoir configuré Apple Pay à votre wallet. La transaction est validée par face ID ou touch ID. Le paiement est exécuté automatiquement par Apple sur le moyen de paiement enregistré.

J’ai un code avantage, comment puis-je l’utiliser ?
Si vous avez reçu un code avantage utilisable sur bbdrim.com, vous pouvez le saisir lors du passage de votre commande sur la page « Mon Panier » dans la case « Code Promo ». La remise s’effectuera sous réserve d’éligibilité et sera appliquée sur le panier.

Où puis-je me faire livrer ?
Vous pouvez vous faire livrer en France Métropolitaine et en Corse.

Comment puis-je être livré gratuitement ?
Les frais de port vous sont offerts pour toute livraison en boutique ou pour une livraison à domicile, en point de retrait, en Relais Colis d’une commande supérieure à 79 euros.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande finalisée, vous allez recevoir plusieurs emails :
• Un email de confirmation de commande
• Un email de confirmation d’expédition qui contiendra votre numéro de suivi
• Un email de mise à disposition de votre colis en point retrait / à votre bureau de poste

Comment vais-je être remboursé de ma commande passée en ligne ?
Vous serez remboursé par re-crédit du mode de paiement / de la carte bancaire ayant servi à votre commande initiale.

Sous quel délai vais-je être remboursé de ma commande ?
Vous serez remboursé sous 5 jours ouvrés (délais interbancaires) environ à compter de la date de réception de votre commande par notre entrepôt ou de votre retour d’article en boutique.

Sous quel délai vais-je être remboursé de ma commande une fois le processus de remboursement complet et validé ?
Vous serez remboursé sous 5 jours ouvrés (délais interbancaires) environ à compter de la date de réception de votre commande par notre entrepôt ou de votre retour d’article en boutique.

Ma commande a été annulée, que dois-je faire ?
Si vous recevez un email vous informant que votre commande a été annulée, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Clients

Comment effectuer une demande de remboursement ?
Il vous suffira de nous contacter via notre formulaire de contact. Pour plus d’informations nous vous invitions à consulter notre politique de retours.

Un article est manquant ou a un défaut ?
Il vous suffira de nous contacter via notre formulaire de contact. Pour plus d’informations nous vous invitions à consulter notre politique de retours.

Vous n’avez pas trouvé les réponses à vos interrogations ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact nous vous répondrons dans les plus brefs délai

Si nous n’avons pas répondu à votre question, nous vous invitons à nous contacter.
Nous sommes à votre disposition par mail du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 13h à l’adresse suivante contact@bbdrim.com